経営改善は「一度やれば終わり」ではありません。

MASを導入した企業では、1年目・2年目・3年目で企業の動き方そのものが大きく変わります。

今回はその変化をリアルなストーリーでお伝えします。

いつもお世話になっております。

セブンセンス税理士法人の冨永です。

今週も経営支援の新サービスとして、

MAS（Management Advisory Service：経営伴走サービス）

の提供を開始いたしましたので、本コラムにてご案内させていただきます。

前回は、MASがどのように「数字 → 課題 → 行動」をつないでいくのかご紹介しました。

第3回となる今回は、MAS導入後に会社がどのように変わっていくのかを、

1年目 → 2年目 → 3年目のステップでお伝えします。

単発の改善ではなく、経営の動き方が変わるプロセスを感じていただければ幸いです。

◆ Before：多くの企業が陥る経営の停滞サイクル

MAS導入前の企業では、次のような課題が複合的に起きています。

• 数字を確認しても「どこに注力すべきか」が分からない
• 会議が報告中心で、課題の深掘りや判断に至らない
• KPIは作るが行動にまで落ちきらない
• 経営者に分析・判断が集中しすぎている
• 部門によって温度差があり、組織の動きが揃わない

特に大きいのが 優先順位の不明確さ と 行動の不統一。

前に進みたいのにエンジンが回らない、そんな状態が続きがちです。

MASはこの状態を、3年かけて大きく変えていきます。

◆ After（1年目）：可視化が進み、全体像が「初めて見える」

1年目は 数字・課題・行動の輪郭がはっきりする時期 です。

▼ 主な変化

• KGI（数値目標）KPI（行動目標）の構造が整理される
• 「なぜ数字が動いたのか（Why）」が理解できる
• 会議の共通言語が整い、抽象論が減る
• ボトルネックが可視化し、改善の入口が明確になる
• やみくもな努力から脱却し、方向性が定まる

例：サービス業での気づき

• 横ばいの原因は来店数ではなく「滞在時間の増加」
• 調理工程の遅れが回転率を下げていた
• 声かけ数が半減していた

「問題の輪郭がクリアになる」——これが1年目の最も大きな成果です。

◆ After（2年目）：行動が揃い、組織が自走し始める

2年目は 会社の“動き方”が変わるフェーズ です。

▼ 主な変化

• 行動KPIが現場に落ち、運用され始める
• 改善が単発でなく積み上がっていく
• 担当者が自ら改善案を出し始める
• 会議が「報告」から「判断・実行」に変わる
• 管理者層の視点が引き上がり、育成効果が出る
• 経営者の判断負担が減り、任せられる領域が増える

小売業の実例

• フォロー実施率をKPIとして徹底
• 結果としてリピート率が上昇
• 会議は「今月の行動の成果 → 来月の行動」が自然に議論される

「やれば結果が出る」が現場に浸透し、組織の主体性が高まる段階です。

◆ After（3年目）：改善の累積が飛躍を生む

MASの価値が最も鮮明に現れるのが3年目です。

▼ 主な変化

• 行動KPIが文化となり、組織が数字で動く
• 改善の累積が利益に反映される
• 投資判断・事業判断が速く、精度も高まる
• 役職者の判断力が向上し、部門連携がスムーズに
• 成長の背景を言語化して説明できる組織に変わる

現場管理に追われていた経営者が、未来戦略へ時間を使えるようになるこれがMAS最大の価値です。

◆ まとめ：MASは経営の筋力トレーニング

1年目：見える

2年目：動き出す

3年目：伸び続ける

MASは、経営の「思考」「判断」「行動」の筋力を強化し、企業の体質を3年間で変えていくサービスです。

◆ 次回（最終回）：MASの導入ステップを解説！

最終回では、実際にMASを導入する際の流れ、必要なデータ、最初の1か月の進め方など、実務に直結する内容をお届けします。

ぜひご覧ください！