経営の判断材料はそろっているのに、行動へつながらない。

そんな断絶を解消するのがMASです。

本稿では、数字を動かす実行力をどう生み出すのか、その仕組みをわかりやすく解説します。

いつもお世話になっております。

セブンセンス税理士法人の冨永です。

今週も経営支援の新サービスとして、

MAS（Management Advisory Service：経営伴走サービス）

の提供を開始いたしましたので、本コラムにてご案内させていただきます。

前回は、なぜ今MASが求められているのかをお伝えしました。

第2回の今回は、MASとは具体的に何を行うサービスなのかを解説します。

◆ MASは「数字 → 課題 → 行動」をつなぐ経営インフラ

MAS（Management Advisory Service）は、単なる分析支援でも、会議のファシリテーションでもありません。

一言で言えば、数字を行動に翻訳し、毎月の実行を止めない仕組みを提供するサービスです。

多くの企業では、

• 数字（データ）はある
• 課題も何となく分かる
• しかし行動に落ちない
• そのため改善が続かない

という断絶が生じています。

MASは、この途切れた流れを橋渡しします。

◆ 毎月の6つの改善サイクルがMASの核

MASは、単発の改善ではなく 毎月改善が積み上がる状態 をつくることを目的としています。

その中心が次の6ステップです。

① データ準備（事実の整理）

3期比較、月次推移、売上内訳、行動データなどを整備。

この段階で「粒度の揃った数字の見える化」が進みます。

② 分析（構造的ななぜの特定）

変動要因、パターン、異常値、ボトルネックを抽出。

数字が動いた理由を初めて理解できます。

③ 社内レビュー（専門家の視点）

表面的ではなく、根本原因に近い論点へ絞り込みます。

④ 経営者面談（本質の共有）

分析を押しつけず、経営者の感覚や現場を踏まえ最適な改善テーマを決定します。

⑤ 行動計画（行動KPIへの分解）

改善テーマを「行動」に翻訳します。

行動まで落とし切る点がMASの大きな価値です。

⑥ 翌月準備（改善の継続性担保）

KPI管理表や会議アジェンダを整え、翌月の改善が止まらない仕組みをつくります。

◆ KPIとは結果ではなく「行動そのもの」

MASが定義するKPIは、行動すれば確実に変動し、100％コントロールできる指標です。

行動指標を管理する理由

• 行動は変えられる。
• 行動が変われば結果が変わる。

だからMASでは、行動に落ちるまで徹底的に分解します。

▼ 例：飲食店（回転率を動かす行動KPI）

• 席誘導リードタイム
• 注文回収までの時間基準
• 配膳動線の遵守率
• スタッフ配置比率
• 調理工程の標準化達成率

▼ 例：スパ・マッサージ店（リピート率を動かす行動KPI）

• フォローメッセージ送信率
• カウンセリング実施率
• 顧客カルテ入力率
• 提案件数
• 顧客フォロー回数

行動が明確になると、組織の動きが揃い始めます。

◆ MASが会社を変える理由：行動の再現性が生まれるから

行動指標が整うと、

• 社員が「やるべき行動」を理解する
• 会議が報告型から改善型に変わる
• 判断が社長へ集中しなくなる
• 改善が月単位で積み上がる
• 伸びた理由を説明できる組織に変わる

こうした 行動の再現性 が、MASの最大の価値です。

◆ 次回は「MAS導入後の変化（Before/After）」をご紹介

第3回では、MAS導入後に企業がどのように変わっていくのかを

1年目 → 2年目 → 3年目の3段階 に分けてお伝えします。ぜひご覧ください！